Вопрос: Что я получу после регистрации? Ответ: После регистрации вы получите личный адрес в США (адрес нашего склада), который сможете использовать для покупок в американских интернет-магазинах.
Вопрос: Как правильно указать адрес доставки в магазине? Ответ: Просто введите полученный вами адрес нашего склада в поле Shipping Address. Обязательно укажите свой уникальный идентификатор (ID клиента), чтобы мы могли легко определить, что посылка принадлежит вам. Пример заполнения бланка вы найдёте в своём личном кабинете в разделе "Ваш адрес в США".
Вопрос: Когда посылка появится в моем личном кабинете? Ответ: Как только ваша посылка прибудет на наш склад в США, мы примем её, внесём в систему, и она появится в вашем личном кабинете. Обычно это занимает от 1 до 2 рабочих дней.
Вопрос: Как правильно пользоваться личным кабинетом? Ответ: В личном кабинете, в разделе "Информация", вы найдёте вкладку "Инструкция по личному кабинету". В ней подробно описаны два пошаговых способа взаимодействия с сервисом. После нескольких операций интерфейс станет для вас интуитивно понятным.
Вопрос: Можно ли объединить несколько посылок в одну? Ответ: Да, это одна из наших ключевых услуг. Мы можем объединить несколько ваших посылок от разных продавцов в одну большую, чтобы вы сэкономили на международной доставке.
Вопрос: Сколько времени мои посылки могут храниться на складе бесплатно? Ответ: Мы предоставляем 30 дней бесплатного хранения для всех ваших посылок. Этого времени достаточно, чтобы вы успели сделать все необходимые покупки и подготовить их к отправке.
Вопрос: Сколько времени собранные (неоплаченные) посылки могут храниться на складе? Ответ: Собранные посылки хранятся бесплатно в течение 7 дней. После этого за каждый дополнительный день хранения взимается плата в размере $1.
Вопрос: Есть ли товары, которые нельзя отправлять? Ответ: Да, существуют товары, запрещённые к международной пересылке. К ним относятся оружие, наркотические вещества, взрывоопасные предметы, а также некоторые виды электроники и аккумуляторы. С полным списком вы можете ознакомиться в соответствующем разделе на нашем сайте.
Вопрос: Нужно ли заполнять таможенную декларацию? Ответ: Да, заполнение декларации обязательно, но мы делаем это за вас. Наша задача — максимально упростить процесс.
Вопрос: Как я могу отследить свою посылку? Ответ: После отправки посылки с нашего склада в США вы получите уведомление по электронной почте, а статус посылки в личном кабинете изменится на "Отправлена". Мы НЕ предоставляем трек-номер, так как не используем сторонние курьерские службы. Вы получите уведомление, когда посылка прибудет на наш склад в Москве.
Вопрос: Как и где я могу получить свою посылку в Москве? Ответ: Вы сможете забрать посылку на нашем складе в Москве. Это самый экономичный вариант. Если же вы хотите сэкономить время, то за дополнительную плату вы всегда можете выбрать один из привычных и надёжных вариантов доставки: СДЭК, Курьер или Boxberry.
Вопрос: Как и где я могу получить свою посылку в своём городе? Ответ: Если вы находитесь не в Москве, вы можете выбрать удобный и недорогой способ доставки до вашего города. Мы предлагаем проверенные варианты доставки по всей России: СДЭК, Почта России или Boxberry. Стоимость доставки курьерской службы оплачивается напрямую при получении.
